Whoolala 已解决的问题
  • 第一步:打开Whoolala,点击我的-注册 ,输入手机号码,轻松注册账户。
    第二步:输入密码及手机验证码即可注册成功

  • 方式一:用户打开Whoolala,点击我的-登陆,输入手机号及密码,即可登陆成功
    方式二:打开侧导航,点击登陆,输入手机号及密码,即可登陆成功

  • 有点击我的-忘记密码-获取验证码,输入验证码之后就可以重新设置密码。

  • (1)如何修改订单:联系人信息修改:点击设置-收货地址,即可编辑收货地址信息
    (2)什么时候可以修改订单:订单形成之前可修改订单或删除订单,进入付款界面则不可修改订单,可联系客服修改或放弃支付订单,之后您可重新下订单。
    (3)如果支付超时,订单会如何:如果订单支付超时,订单会自动取消。需要您重新拍下。

  • 代金券使用注意事项:
    (1)代金券与人民币比例1:1,不可兑换现金,不可以转让他人,需在有效期限内使用,不可在同一订单叠加使用。
    (2)可在订单确认页面选择使用代金券 如果产生退货,代金券会返回账户吗?
    答:会返回您的账户,退货成功后您可以在代金券中查询。

  • (1)用户登录、注册: 老顾客可直接输入用户名、密码进行登录:新顾客需要注册账号,输入手机号,设定密码,提交注册申请。
    (2)挑选商品:进入商品页面,选好商品的颜色,尺寸,数量等信息;将商品加入购物车,进入结算中心,确认收货地址,如有代金券,可选择代金券,在代金券有效期限内使用,选择您想要的支付方式支付订单。

  • 1、可以货到付款吗?
    目前在Whoolala购买商品,暂不支持货到付款。
    2、如何查询订单是否付款成功
    点击我的订单,如果该订单显示待发货,则为付款成功;如显示付款,则需要您进一步进行付款。
    3、下单之后要在多长时间内付款比较好:
    答:订单形成后,您有15分钟去支付款项,请您尽快付款;15分钟后订单会自动关闭,商家会释放库存数量。温馨提示:如果您喜欢该商品,请尽快付款哦!

  • (1)发什么快递:
    商品由商家负责发货,商家会选择不同的快递公司,快递费由买家支付,快递发出后,可在我的订单-订单详情里查询快递详情。
    (2)订单付款后可以修改地址吗?
    订单一旦付款后,将无法修改,请您在付款前仔细审核检查订单。如有疑问,可联系Whoolala客服。
    (3)付款后什么时候发货?大概多长时间能收到货?
    一般情况下,您的包裹会在48小时内发货(预售款等除外)可以在我的订单里查询物流详情。快递一般能在7天内收到。如没收到,请联系客服。(春节、双十一等或不可抗力情形除外)
    (4)配送范围以及费用
    商品可在全国范围内配送,不同地区、不同快递方式收取不同费用。
    (5)如果出现收货超时:
    答:一般情况下,快递会在7天内收到(春节、双十一等除外)如收货超时,买家可以申请退款,在收到货之后,请您联系客服并先行垫付邮费把商品寄回,客服会将邮费退回给您。
    (6)如果商家一直没发货,订单会如何?
    答:如果商家48小时内没发货,您可以有两个选择,方式一:您可以联系客服申请退款:方式二:您可以选择继续等待商家发货,商家会尽快给您发货。

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